Acest site aparține S.C. Tempo Uno S.R.L. având C.I.F. RO35772100, RC J6/236/2016, cu sediul în Bistrița, str. Ciprian Porumbescu, nr.4, jud. BN
tel.0755 046040, email: tempounosrl@gmail.com
Politica de retur
În conformitate cu dispoziţiile OG130/2000 in cazul in care cumparatorul este nemultumit de performantele sau calitatea produsului, sau daca constata ca produsul nu corespunde cerintelor sale poate returna bunurile achizitionate. Astfel produsele livrate in urma unei comenzi plasate online, fara a vedea produsul in magazin, se pot returna, de preferință în ambalajul original şi în aceaşi stare în care au fost recepţionate, în termen de14 zile calendaristice de la primire. Termenul de 14 zile prevazut pentru exercitarea acestui drept incepe sa curgă de la data primirii lor de catre consumator. Asadar, pentru a fi luat in considerare, formularul de retur poate fi trimis cel tarziu in a 14-a zi calendaristica de la data livrarii produsului.
Contravaloarea produselor comandate se va returna in maxim 14 de zile calendaristice de la data denuntarii in scris a contractului de catre consumator. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:
- pentru comenzile achitate cu card online ->prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;
- pentru comenzile achitate cu Op/ramburs-> prin virament bancar;
TEMPO UNO va putea amana rambursarea sumei pana la primirea produselor vandute sau pana la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate, in cazul in care nu s-a oferit sa recupereze el insusi produsele (se va lua data cea mai recenta).
Cumparatorul va trebuie sa suporte doar costurile directe legate de returnarea produselor.
Conditii generale de returnare:
Puteti solicita returul produselor livrate, daca va aflati in una dintre situatiile de mai jos
Produs ce nu este conform cu specificatiile de pe site
Daca produsul comandat se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile din oferta noastra, puteti solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, veti plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de client.
Produse ce v-au fost livrate gresit
Daca vi sa livrat alt produs decat cel comandat va rugam sa semnalati cat mai curand acest lucru pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. Toate costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de TEMPO UNO srl .
Produse defecte in perioada de garantie
Produsele care prezinta defecte vor fi returnate catre TEMPO UNO srl.
ATENŢIE: nu fac obiectul denunţării unilaterale a contractului:
- produsele care prezintă defecţiuni din culpa cumpărătorului;
- produsele care prezintă urme ale folosirii
- produsele care au fost desfăcute
- produsele executate dupa specificatiile consumatorului sau personalizate la cererea acestuia (conform art.10 din OG 130/2000 republicată)
Procedura de returnare:
In cazul in care doresti sa returnezi un produs, te rugam sa urmezi urmatorii pasi:
Descarca aici Formularul de retur
Ambaleaza corespunzator produsul, iti recomandma in cutia originala a acestuia, nedeteriorata, toate accesoriile primite, certificatul de garantie si o copie a facturii.
Expediaza produsul, printr-un curier rapid la adresa Str. Ciprian Porumbescu Nr. 4, Bistrita, Jud.Bistrita-Nasaud, Romania, precizand pe colet „Returnare produs„. Clientul este responsabil de impachetarea produsului si a documentelor necesare pentru expediere. Produsul poate fi de asemenea adus personal la sediul firmei Tempo Uno din Str.Ciprian Porumbescu Nr. 4, Bistrita, Jud. Bistrita – Nasaud.
Date de care trebuie tinut cont atunci cand se returneaza produsele comandate:
- Produsele trebuie sa fie in stare foarte buna, sa nu fie folosite sau uzate; acestea se pot returna de preferinta in ambalajul original fara a fi deteriorate (scotch lipit direct pe cutie ori cu urme de lovituri )
- Starea produselor achizitionate trebuie sa fie la fel ca la achizitionarea / primirea lor. Orice semn de uzura existent pe produs atrage anularea dreptului de returnare.
- In cazul tuturor materialelor consumabile, folosirea lor (fie si numai o singura data) nu mai permite returnarea lor.
- Daca produsele pe care ti le-am livrat au fost insotite de eventuale cadouri, cand returnezi produsele trebuie sa returnezi si cadourile.
- Daca ai cumparat mai multe produse de acelasi fel si vrei sa le returnezi pe toate, doar unul dintre produse poate fi desigilat, restul de produse le putem accepta doar daca sunt sigilate
- Carduri cadou- nu pot fi returnate
Alte date specifice privitoare la situatia si starea produselor sau pentru orice intrebari legate de procedura de retur nu ezita sa ne contactezi la numarul de telefon 0755046040 sau prin e-mail la adresa tempounosrl@gmail.com
Acest serviciu este dedicat strict persoanelor fizice.
Detalii livrare
Comanda pe site
- produsul este identificat clar si orice erori sunt evitate
- ora la care lansati comanda este certa si ne/va permite sa ne respectam promisiunea de a va raspunde la comanda in maxim 3-5 zile lucratoare (veti primi notificare de schimbare a statusului comenzii din Asteptare in Procesare. Dupa livrare se va schimba in Comanda Completata
- aveti acces permanent la stadiul comenzii Dumneavoastra si la comentariile pe care consultantii nostri de vanzari le adauga acestei comenzi
- comenzile se livreaza exclusiv in Romania.
Inregistrarea comenzii
- Magazinul foloseste un cos de cumparaturi „virtual”, in care dumneavoastra adăugati produse folosind butonul
. Acest buton il puteti gasi langa fiecare produs in pagina cu detaliile despre produs.
- Nu exista o valoare minima de comanda.
- Taxa de curier este de 18 lei pentru comenzi de pana in 150 lei (tva inclus) doar pentru zona de acoperire a sediilor centrale Fan Courier. Pentru kilometri suplimentari, veti fi contactati de echipa Tempo Uno pentru a vi se comunica valoarea suplimentara a transportului. In factura proforma pe care o primiti în momentul lansarii comenzii este mentionata doar taxa standard curier de 18 lei. Contravaloarea kilometrilor suplimentari o sa va fie comunicata de catre echipa Tempo Uno in momentul pregatirii comenzii dumneavoastra.
- Pentru comenzi de peste 500 lei, transportul este oferit gratuit de SC TEMPO UNO srl doar pentru zona de acoperire a sediilor centrale Fan Courier. Pentru kilometri suplimentari, veti fi contactati de echipa TEMPO UNO pentru a vi se comunica valoarea suplimentara a transportului. Taxa de curier cu valoare 0 este prevazuta in factura proforma pe care o primiti în momentul lansarii comenzii. Contravaloarea kilometrilor suplimentari o sa va fie comunicata de catre echipa TEMPO UNO in momentul pregatirii comenzii dumneavoastra.
- Dupa ce ati adaugat un produs in cos, se va deschide pagina care prezinta continutul cosului de cumparaturi sau puteti vedea oricand continutul cosului dumneavoastra mutand mouse-ul deasupra cosului in partea dreapta-sus. In acest moment puteti sa vizualizati cosul apasand pe butonul
sau sa mergeti spre finalizarea comenzii accesand butonul 
- Cand va decideti sa trimiteti comanda, in ecranul Finalizeaza comanda aveti urmatoarele informatii:
- adresele de facturare si de livrare;
- modalitatile de plata si livrare;
- puteti să adaugati datele despre firma Dumneavoastra sau alte adrese folosind Contul meu.
- dacă aveti alte observatii in legatura cu comanda, le puteti scrie la rubrica Observatii comanda.
- după ce ati bifat optiunile dorite, dati click pe butonul Finalizare comanda.
- in pagina de Finalizare comanda veti revedea informatiile despre comanda dumneavoastra:
- detalii cumparator;
- adresa de facturare si cea de livrare;
- modalitati de plata si livrare;
- lista integrala a produselor din comanda dumneavoastra;
- valoarea totala a comenzii dumneavoastra.
- Pentru a trimite comanda apasati butonul
.
- Tempo Uno va recomanda realizarea comenzilor online, prin intermediul adreselor de email puse la dispozitia dumneavoastra la fiecare produs in parte, pentru a putea astfel sa asiguram prelucrarea, urmarirea si livrarea cat mai prompte ale comenzii dumneavoastra.
Programul de lucru:
- Preluari comenzi: NON-STOP pentru comenzi lansate pe site.
- Livrarea comenzilor: Acasa sau la birou doar in localitatea Bistrita
- In afara localitatii Bistrita livrarea produselor se face prin curier ( Fan Courier )
- Program pentru Relatii cu Clientii prin mijloacele de contact mentionate:
- Luni-Vineri: 09:00 – 17:00
- Sambata: inchis
- Duminica: închis
- Comenzile si intrebarile trimise dupa ora 17:00 si in zilele libere vor fi procesate in ziua lucratoare urmatoare.
Termen de livrare:
- In 3 – 5 zile lucratoare pentru comenzile din afara localitatii Bistrita, in functie de numarul de comenzi si de disponibilitatea produselor in stoc.
- A doua zi pentru comenzile din localitatea Bistrita .
- Livrarea comenzilor: Doar pe teritoriul Romaniei.
Procesari comenzi (confirmari de stoc, informatii legate de comanda, etc)
- Puteti apela Departament On-Line la 0755046040.
- Luni-Vineri: 09:00 – 17:00
- Sambata: inchis
- Duminica: inchis
Plata produselor
- Plata se face la livrare in numerar (ramburs) pentru livrari prin curier.
- Plata la livrare se face in numerar, in lei, la valoarea din momentul confirmarii telefonice a comenzii, catre comisionarul care efectueaza livrarea.
- Plata online prin card bancar (Visa/Mastercard/Maestro). Acceptam urmatoarele carti de credit/debit: Visa, Visa Electron, MasterCard/Eurocard, Maestro, inclusiv cardurile virtuale Visa sau MasterCard. Folosind ca metoda de plata card-ul bancar de credit/debit comanda dumneavoastra va fi procesata imediat.
Prezentarea produselor
- Produsele se afla in ambalajul original al producatorului si sunt absolut noi.
Detalii administrative
Nr. Reg. Comertului: J6/236/2016
Cod de Identificare Fiscala: RO 35772100
Capital subscris si varsat: 200 lei
Banca: Transilvania, Sucursala Bistrita
Cont: RO83 BTRL RONCRT 0340415201
Politică de confidenţialitate
Ce informații colectăm? Colectăm informații de la dvs. atunci când completați un formular, după caz, vi se poate solicita să introduceți numele, telefon, adresa de e-mail, datele de contact și adresa. direct de la utilizator – abonare newsletter, completare formulare din rapoartele oferite de serviciul extern de monitorizare Google Analytics prin intermediul cookieurilor Pentru ce folosim informațiile dvs.?
Oricare dintre informațiile pe care le colectăm de la dvs. poate fi utilizată într-unul din următoarele moduri: Informațiile dvs. ne ajută să răspundem mai bine la nevoile dvs. individuale, scopul este de a răspunde la solicitări și de a continua eventuala corespondență. Ne străduim în permanență să îmbunătățim ofertele site-ului nostru pe baza informațiilor și feedback-ului primite de la dvs. Informațiile dvs., publice sau private, nu vor fi vândute, schimbate, transferate sau date unei alte companii din orice motiv, fără consimțământul dvs. Notă: dacă doriți să vă dezabonați în orice moment de la primirea de e-mailuri viitoare, vom include instrucțiuni detaliate de dezabonare în partea de jos a fiecărui e-mail. Cât timp sunt stocate datele dvs.
Datele dumneavoastră personale vor fi păstrate atâta timp cât este necesar pentru scopurile menţionate mai sus şi nu vor fi făcute publice. Drepturile pe care le aveţi în ceea ce priveşte datele dumneavoastră personale: dreptul de acces la datele cu caracter personal care vă privesc; dreptul de a solicita rectificarea datelor cu caracter personal inexacte; dreptul de a solicita ştergerea datelor în anumite circumstanţe (de exemplu atunci când datele personale nu mai sunt necesare în raport cu scopurile menţionate mai sus); dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale; dreptul la restricţionarea prelucrărilor; dreptul de a vă opune prelucrării şi de a solicita ştergerea datelor; dreptul de a fi notificat în caz de încălcări a securităţii datelor; dreptul de a vă retrage consimţământul; dreptul de a depune plângere în faţa unei autorităţi de supraveghere.
Cum protejăm informațiile dvs.? Implementăm o varietate de măsuri de securitate pentru a menține siguranța informațiilor dvs. personale. Utilizăm cookie-urile? Da, folosim cookie-uri pentru a oferi utilizatorilor un produs/serviciu personalizat prin identificarea vizitatorilor unici și a modelelor lor de utilizare. Dezvăluim informații unor părți externe? Nu vindem, comercializăm sau transferăm în alt mod părților din afară informațiile dvs. personale de identificare. Aceasta nu include terțe părți de încredere care ne asistă în exploatarea site-ului nostru, în desfășurarea afacerii noastre sau în deservirea dvs., atât timp cât acele părți sunt de acord să păstreze aceste informații confidențiale. De asemenea, vă putem elibera informațiile atunci când considerăm că eliberarea este adecvată pentru a respecta legea, a impune respectarea politicilor site-ului nostru sau pentru a ne proteja drepturile, proprietatea sau siguranța. Link-uri terțe părți Ocazional, la discreția noastră, putem să includem sau să oferim produse sau servicii ale terților pe site-ul nostru. Aceste site-uri terțe părți au politici de confidențialitate separate și independente. Prin urmare, nu avem nici o responsabilitate sau răspundere pentru conținutul și activitățile acestor site-uri conectate. Puteți utiliza hyperlink-urile de pe site-ul nostru pentru a ajunge la site-urile altor companii. Tempo Uno nu este responsabil pentru strategiile lor de conținut și de protecție a datelor. Prin urmare, un hyperlink către site-ul altor furnizori nu înseamnă că Tempo Uno are o influență asupra conținutului site-ului web și / sau îl adoptă ca pe propriul său site.
Tempo Uno se disociază în mod expres de conținutul tuturor site-urilor furnizate de alți furnizori la care utilizatorul obține acces prin intermediul hyperlink-urilor de pe site-ul nostru. Conținutul acestor site-uri web nu reprezintă nicio răspundere din partea Tempo Uno. Tempo Uno nu este în nici un fel răspunzător pentru informații ilegale, eronate sau complete și pentru daunele care rezultă din utilizarea informațiilor obținute prin urmărirea unor astfel de hyperlink-uri. Politica de confidențialitate online Această politică de confidențialitate online se aplică numai informațiilor colectate prin intermediul site-ului nostru și nu informațiilor colectate offline. Acordul dvs. Utilizând site-ul nostru, sunteți de acord cu politica noastră de confidențialitate. Modificări ale politicii noastre de confidențialitate Dacă decidem să ne schimbăm politica de confidențialitate, vom posta aceste modificări în această pagină.
Vă rugăm să consultați periodic această Politică pentru orice modificări. Contactați-ne dacă aveți întrebări cu privire la această politică de confidențialitate, ne puteți contacta utilizând pagina noastră de contact sau telefonic .
S.C.TEMPO UNO srl
C.U.I. RO 35772100
J6/236/2016
420034 – Ciprian Porumbescu Nr.4 Loc.Bistrita – Jud.Bistrita-Nasaud
Tel. – 0755046040
E-mail – tempounosrl@gmail.com
